İyi tasarlanmış bir web siteniz var, yayında ve düzenli olarak güncelleniyor… ama müşteri gelmiyor mu? Yalnız değilsiniz. Birçok firma, web sitesine sahip olmanın tek başına satış veya talep yaratmak için yeterli olduğunu düşünüyor. Oysa asıl farkı yaratan şey; sitenizin ne kadar “şık” olduğu değil, ne kadar ikna edici, erişilebilir ve ölçümlenebilir olduğu. Bu yazıda, web sitesi müşteri getirmeyen firmaların en sık yaptığı hataları ele alacak, önce doğru teşhisi koymayı öğrenecek, ardından 12 yaygın sorunu ve bunlara karşı uygulanabilir hızlı çözümleri paylaşacağız. En sonda ise sadece 30 dakikada yapabileceğiniz mini iyileştirme listesiyle hemen aksiyona geçebileceksiniz.
Önce Teşhis: Problem Trafik mi, Dönüşüm mü?
Bir web sitesi müşteri getirmiyorsa, hemen “SEO kötü” ya da “reklam lazım” demek çoğu zaman yanlış bir refleks olur. Çünkü asıl sorun her zaman trafik eksikliği değildir. Bazı siteler yeterince ziyaretçi alır ama bu ziyaretçileri müşteriye dönüştüremez. Bazılarında ise dönüşüm yapabilecek potansiyel var ama siteye kimse gelmiyordur. Bu yüzden ilk adım, doğru teşhisi koymaktır.
Bunun için üç temel metriğe bakmanız gerekir: organik trafik, dönüşüm oranı ve lead kalitesi. Organik trafik, sitenizin Google gibi arama motorlarından ne kadar ziyaretçi aldığını gösterir. Eğer bu sayı çok düşükse, problem büyük ihtimalle görünürlük ve SEO tarafındadır. Dönüşüm oranı ise sitenize gelen kişilerin yüzde kaçının form doldurduğunu, aradığını ya da teklif istediğini gösterir. Trafik var ama dönüşüm yoksa, sorun genellikle mesaj, tasarım, güven unsurları veya CTA’lardadır. Lead kalitesi ise gelen başvuruların gerçekten hedef kitlenizle ne kadar örtüştüğünü ortaya koyar. Çok sayıda form geliyor ama hiçbiri satışa dönüşmüyorsa, hedefleme ve konumlandırma probleminiz olabilir.
Bu üç metriği kontrol etmek için karmaşık analizlere gerek yok. Hızlı bir ön değerlendirme yapmak için GA4, Google Search Console ve form verileri genellikle yeterlidir. GA4 üzerinden ziyaretçi sayısı, sayfada geçirilen süre ve dönüşümler görülebilir. Search Console, hangi anahtar kelimelerden trafik aldığınızı ve görünürlük durumunuzu gösterir. Formlar, WhatsApp talepleri ya da arama kayıtları ise size lead kalitesi hakkında net ipuçları verir.
Bu basit kontroller sayesinde, “Bize daha çok trafik mi lazım, yoksa mevcut trafiği daha iyi mi değerlendirmeliyiz?” sorusuna net bir cevap bulabilirsiniz. Doğru teşhis olmadan yapılan her iyileştirme, zaman ve bütçe kaybına dönüşür.
12 Ortak Sorun ve Hızlı Çözümler
Birçok web sitesi, aslında küçük ama kritik hatalar yüzünden müşteri üretemez. Aşağıda en sık karşılaşılan 12 sorunu ve her biri için uygulanabilir hızlı çözümleri bulabilirsiniz.
1. Değer önerisi net değil
Ziyaretçi sitenize girdiğinde “Bu firma bana ne kazandırıyor?” sorusunun cevabını ilk 5 saniyede alamıyorsa, büyük ihtimalle çıkar. Ana başlığınızda ve hero alanında sunduğunuz faydayı net, kısa ve sonuç odaklı şekilde ifade edin.
2. Hedef kitleye uygun mesaj yok
Herkese hitap etmeye çalışmak, aslında kimseye hitap etmemek demektir. Metinlerinizi ideal müşterinizin diliyle yazın, onların problemlerine doğrudan değinin ve genel ifadelerden kaçının.
3. CTA zayıf / dağınık
Bir sayfada çok fazla buton ve yönlendirme varsa, kullanıcı ne yapacağını bilemez. Her sayfa için tek ana aksiyon belirleyin: teklif al, randevu oluştur, ücretsiz analiz iste gibi.
4. Landing page eksikliği
Tüm kampanyaları ana sayfaya yönlendirmek dönüşümleri düşürür. Her hizmet veya kampanya için özel, odaklı ve dikkat dağıtmayan landing page’ler oluşturun.
5. Yavaş site / mobil sorunları
Site yavaşsa ya da mobilde düzgün çalışmıyorsa, en iyi içerik bile işe yaramaz. Görselleri optimize edin, gereksiz scriptleri kaldırın ve mobil uyumluluğu mutlaka test edin.
6. SEO temeli zayıf (başlıklar, içerik, teknik)
Başlıklar, meta açıklamalar, içerik yapısı ve teknik altyapı düzgün değilse Google sizi öne çıkarmaz. Her sayfanın SEO uyumlu olduğundan ve tek bir ana odağı olsun, başlık hiyerarşisi doğru kurulsun ve teknik hatalar giderilsin.
7. Güven unsurları yok (referans, vaka, sertifika, yorum)
İnsanlar tanımadıkları firmalara kolay kolay form doldurmaz. Referanslar, müşteri yorumları, vaka çalışmaları ve sertifikalar mutlaka görünür alanlara eklenmelidir.
8. Formlar uzun/karmaşık, takip sistemi yok
Ne kadar çok alan isterseniz, dönüşüm oranı o kadar düşer. Sadece gerçekten gerekli bilgileri sorun ve her başvurunun takibini yapabileceğiniz basit bir sistem kurun.
9. İçerik stratejisi yok (soru bazlı içerikler)
Sadece “biz çok iyiyiz” diyen içerikler müşteri getirmez. Potansiyel müşterilerin sorduğu sorulara cevap veren, problem çözen ve yol gösteren içerikler üretin.
10. Teklif/konumlandırma belirsiz (fiyat/başlangıç paketi yok)
Fiyat aralığı, başlangıç paketi ya da hizmet kapsamı net değilse kullanıcı karar veremez. Şeffaf olun ve örnek paketler sunun.
11. Yerel SEO eksik (Google Business Profile, NAP)
Google Business Profile yoksa ya da doğru optimize edilmemişse, yerel aramalarda görünmezsiniz. İsim, adres ve telefon bilgileriniz her yerde tutarlı olmalı.
12. Ölçümleme yok (event, funnel, call tracking)
Dönüşüm event’leri, funnel yapısı ve çağrı takibi yoksa neyin işe yaradığını asla bilemezsiniz. Ölçemediğiniz şeyi optimize edemezsiniz.
30 Dakikalık Hızlı İyileştirme Listesi
Web sitenizin performansını artırmak için günlerce çalışmanız gerekmez. Doğru noktalara odaklanırsanız, sadece 30 dakikada bile gözle görülür iyileştirmeler yapabilirsiniz. İlk olarak ana sayfanızdaki hero alanını kontrol edin. Başlık net mi, sunduğunuz fayda ilk bakışta anlaşılıyor mu? Eğer “Biz kimiz?” yerine “Size ne kazandırıyoruz?” sorusuna cevap vermiyorsa, bu alanı sadeleştirin ve yeniden yazın.
Ardından her sayfa için tek bir ana CTA belirleyin. Bir sayfada hem “Bizi arayın”, hem “Form doldurun”, hem “Mail atın” gibi çok sayıda çağrı varsa, bunları azaltın ve tek bir ana aksiyona odaklanın. Bu, karar vermeyi kolaylaştırır.
Sonraki adımda sitenize güven unsurları ekleyin. Referans logoları, kısa müşteri yorumları veya mini vaka özetleri bile dönüşümü ciddi şekilde etkiler. Bunları hero alanının hemen altına veya CTA’ların yanına yerleştirin.
Formlarınızı gözden geçirin. Gereksiz alanları kaldırın, sadece gerçekten ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sorun. Uzun ve karmaşık formlar, dönüşümün en büyük düşmanıdır.
Son olarak hızlı bir site hız kontrolü yapın. PageSpeed gibi araçlarla mobil ve masaüstü skorlarını kontrol edin. Çok ağır görseller varsa küçültün, gereksiz eklentileri kapatın. Bu küçük adımlar bile hemen etki eder.
30 Günlük Dönüşüm Planı (Hafta Hafta)
Web sitenizi müşteri üreten bir yapıya dönüştürmek için kaotik değişiklikler yapmak yerine, planlı ve aşamalı ilerlemek çok daha etkilidir. Aşağıdaki 30 günlük plan, hem hızlı sonuç almanızı hem de sürdürülebilir bir yapı kurmanızı sağlar.
Hafta 1: Ölçümleme + hızlı fix
İlk hafta tamamen teşhis ve temel düzeltmelere ayrılmalıdır. GA4, Search Console ve form verileri düzgün çalışıyor mu kontrol edin. Dönüşüm event’lerini kurun, bozuk linkleri, yavaş sayfaları ve mobil hataları düzeltin. Hero alanı, CTA’lar ve formlar üzerinde hızlı iyileştirmeler yapın.
Hafta 2: Landing’ler
Bu hafta, ana hizmetleriniz veya kampanyalarınız için özel landing page’ler oluşturun. Her sayfa tek bir hedefe hizmet etmeli: form doldurtmak, arama yaptırmak ya da teklif istemek. Dikkat dağıtan menüleri azaltın, net başlıklar ve güçlü CTA’lar kullanın.
Hafta 3: İçerik + SEO
Potansiyel müşterilerinizin Google’da sorduğu sorulara odaklanan içerikler üretin. Sadece “biz kimiz” değil, “hangi problemi çözüyoruz” perspektifiyle yazın. Sayfa başlıkları, meta açıklamalar ve iç linklemeleri düzenleyin. Bu hafta, orta vadede trafik getirecek temeli atmış olursunuz.
Hafta 4: A/B test + teklif paketleri
Son hafta, dönüşümü artırmaya odaklanın. Farklı başlıklar, farklı CTA metinleri ve form düzenleri için A/B testler yapın. Ayrıca hizmetlerinizi daha net sunmak için başlangıç paketleri veya örnek fiyat aralıkları oluşturun. Bu, karar verme sürecini ciddi şekilde hızlandırır.
Bu 30 günlük planın sonunda, sadece daha “iyi görünen” bir siteye değil, gerçekten müşteri üreten bir dijital varlığa sahip olursunuz.
